支持包

您可以创建并下载新的支持包，以帮助分析和解决系统上的错误。

您可以选择个别日志来下载以供复查，或直接发送给支持中心以供分析。

您可以从以下类型的支持包中进行选择：

类型 1：标准日志

该选项包含底层操作系统以及软件（包含这些关键日志文件）的许多不同日志文件：

事件日志
审计日志
基于 Linux 的日志，包含 /var/log/messages
服务器日志，包括 /var/log/SpectrumVirtualize/

这些日志足以诊断许多问题，尤其是简单的硬件更换过程。

类型 2：标准日志外加一个现有的即时记录

该选项包含系统的标准日志和来自系统中任何节点的现有即时记录。即时记录可以是转储或即时转储。转储文件是在软件因任何原因而重新启动时收集的。该文件可以用于了解软件重新启动的原因。即时转储以对 I/O 操作影响最小的方式收集软件的当前状态。即时转储的内容类似于转储的内容。

类型 3：标准日志外加每个节点的最新即时记录

包含系统的标准日志和来自系统上每个节点的最新即时记录。

类型 4：标准日志，外加新的即时记录

该选项包含系统中所有节点的标准日志和一个新的即时记录（即时转储），并将其与最新的日志打包在一起。

在决定要发送的包类型时，请考虑上载速度以及之后是否还需要更多信息来解决该问题。标准日志上载速度更快，因为其支持包比其他选项小。但是，标准日志可能不包含首次尝试解决问题所需的所有信息。支持人员可能需要更多数据来解决问题。如果在标准日志后没有迅速生成新的即时记录（即时转储），那么即时转储可能不包含解决问题所需的数据。在生成标准日志和新的即时记录时，极有可能无需更多信息即可解决问题。但是，该支持包较大，因此上载到支持中心需要较长时间。您还可以设置公共信息模型对象管理器 (CIMOM) 日志记录级别。CIMOM 日志记录提供其他信息以用于解决高级错误；但是，提高此级别可能会导致系统上发生性能问题。

下表显示四种类型的支持包，以及基本配置的支持包的大致大小。该表描述了需要该类型的支持包的常见故障诊断场景。支持包的实际大小基于卷和 MDisk 的数量、软件级别以及日志的可压缩性而有所不同。

表 1. 支持包
描述	支持包的大致大小：具有 1 个 I/O 组和 30 个卷的系统	支持包的大致大小：具有 4 个 I/O 组和 250 个卷的系统	常见场景
标准日志	10 MB	340 MB	严重性能问题 ¹ 所有其他问题
标准日志，外加一个现有的即时记录	50 MB	520 MB
标准日志外加每个节点的最新即时记录	90 MB	790 MB	2030、1196 或 1195 个错误
标准日志外加新的即时记录	90 MB	790 MB	主机问题外部存储器问题高速镜像或全局镜像问题 ² 一般性能问题严重性能问题 ¹
严重性能问题需要同时生成标准日志和新的即时记录，并将这些信息上载到支持中心。首先生成并上载标准日志，然后再创建新的即时记录。在远程拷贝关系的源和目标系统上同时生成支持包。